Términos del servicio
Última actualización: 2026-10-15. Si algo de lo que dice aquí no coincide con cómo funciona Worknest en realidad, el error es el funcionamiento: avísanos a founder@getworknest.com.
Esta traducción se ofrece por conveniencia. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés. English
Worknest es una plataforma de software operada por Worknest Business, nombre comercial (DBA) de PINSKKIY INC. («Worknest», «nosotros»). Al usar Worknest aceptas estos términos. Usa el servicio solo para fines comerciales legales.
Qué es Worknest
Worknest les da a los pequeños negocios de servicios y de comida las herramientas para su trabajo: enviar cotizaciones y facturas, publicar un perfil público del negocio, recibir solicitudes de trabajo y tomar pedidos.
Worknest es una plataforma y un proveedor de herramientas, no un vendedor. En los pedidos de comida, la persona que cocina es quien vende y figura como comerciante registrado (merchant of record): prepara y vende la comida, recibe el pago, y el nombre de su negocio es el que aparece en el estado de cuenta de la tarjeta del cliente. Worknest proporciona el software y facilita el pago. Worknest no prepara, inspecciona, manipula, empaca ni entrega comida. En todos los demás servicios, el negocio que usa Worknest es el vendedor y Worknest facilita el pago entre ese negocio y su cliente.
Worknest proporciona tecnología para pedidos y pagos y no es el vendedor ni quien entrega los productos de comida que ofrecen vendedores independientes.
La comida en Worknest la preparan y la venden personas que cocinan de forma independiente. Si algo está mal con un pedido —la comida, la publicación o el vendedor— avísanos; podemos pausar esa tienda mientras lo revisamos.
Cada vendedor es responsable de lo que vende
Cada negocio que usa Worknest es el único responsable de lo que ofrece, describe, cobra y entrega, y de cumplir todas las leyes que se aplican a su negocio.
En particular, en el caso de quienes venden comida, el vendedor es el único responsable de la seguridad de los alimentos, la preparación, el etiquetado, la información sobre alérgenos y el cumplimiento de todas las leyes y permisos de alimentos, de salud y de comida casera (cottage food) que se apliquen en su jurisdicción. Worknest no prepara, inspecciona, manipula ni entrega comida, y no hace ninguna declaración sobre la comida ni el cumplimiento de ningún vendedor.
Precios y pagos
Los pagos con tarjeta los procesa Stripe conforme a los términos de Stripe.
El precio que ves ya incluye la tarifa de servicio de Worknest. No se agrega nada al pagar, salvo en las tiendas que cobran al recoger, que se explican más abajo. En los pedidos de comida, la tarifa de Worknest está incluida en el precio que se muestra en la página de la tienda; el precio que la persona que cocina pone a un platillo es lo que recibe por él, y las propinas y los cargos de entrega le llegan completos. Worknest paga el costo del procesamiento de la tarjeta con su propia tarifa.
Como la persona que cocina figura como comerciante registrado, los reembolsos salen de su cuenta. Si su saldo no alcanza, Worknest adelanta el dinero para que el reembolso no se retrase y después recupera ese adelanto de sus ventas posteriores.
Los contracargos (chargebacks) se presentan contra la cuenta de la persona que cocina y se manejan según el proceso de Stripe; Worknest envía el registro del pedido en su nombre. En los demás servicios, los reembolsos, las cancelaciones y las disputas siguen el flujo del pedido correspondiente y las políticas del propio vendedor.
Pedidos, cancelaciones y reembolsos — comida
- Antes de que el negocio acepte: puedes cancelar y se te reembolsa todo.
- Si el negocio no acepta en 60 minutos: el pedido se cancela y se reembolsa automáticamente, y te avisamos por mensaje de texto. No tienes que hacer nada.
- Una vez aceptado: comunícate con el negocio para cambiarlo o cancelarlo.
- Los pedidos que no se recogen no se reembolsan.
- En Worknest hay un pedido mínimo de $15. Un negocio puede fijar un mínimo más alto para su propia tienda.
Esta es la política que se te muestra al pagar, antes de que pagues.
Tiendas que cobran al recoger — la reserva
Algunas tiendas cobran la comida ellas mismas, al recoger (en efectivo, Zelle, Cash App o como te indique la tienda). En esas tiendas pagas con tarjeta una reserva al hacer el pedido. La reserva aparta tu pedido. Es el 10 % del total de la comida, mínimo $2 y máximo $5, redondeado a los 50¢ siguientes, y se muestra en el botón antes de pagar. La reserva la cobra Worknest Business, nombre comercial (DBA) de PINSKKIY INC., no la tienda. La comida se le paga a la tienda al recoger; Worknest no procesa ese pago.
- Se reembolsa automáticamente si la tienda rechaza o cancela tu pedido, si no lo acepta a tiempo, si cancelas antes de que la tienda lo acepte, o si informas que no recibiste tu pedido. Un reporte se reembolsa automáticamente una vez por número de teléfono cada 30 días; otro reporte dentro de esos 30 días lo revisa Worknest.
- Si no recoges un pedido aceptado, la reserva no se reembolsa.
- El pago de la comida, y cualquier reembolso de ella, es entre tú y la tienda.
Русский. В магазинах с оплатой при выдаче вы платите картой бронь при оформлении заказа: 10% от стоимости еды, от $2 до $5, с округлением вверх до 50¢. Бронь взимает Worknest Business, а не магазин. За еду вы платите магазину при выдаче. Бронь возвращается автоматически, если магазин отклонил или отменил заказ, не принял его вовремя, если вы отменили заказ до подтверждения или сообщили, что не получили его. Сообщение о неполученном заказе возвращает бронь автоматически один раз на номер телефона за 30 дней; следующее сообщение в эти 30 дней рассматривает Worknest. Если вы не забрали принятый заказ, бронь не возвращается.
Français. Dans les boutiques payées au retrait, vous payez par carte une réservation en passant commande : 10 % de la nourriture, entre 2 $ et 5 $, arrondie aux 50¢ supérieurs. Elle est facturée par Worknest Business, pas par la boutique. Vous payez la nourriture à la boutique au retrait. La réservation est remboursée automatiquement si la boutique refuse ou annule votre commande, si elle ne l’accepte pas à temps, si vous annulez avant son acceptation, ou si vous signalez ne pas l’avoir reçue. Un signalement est remboursé automatiquement une fois par numéro de téléphone sur 30 jours ; un autre signalement dans ces 30 jours est examiné par Worknest. Si vous ne récupérez pas une commande acceptée, la réservation n’est pas remboursée.
Mensajes
Worknest envía correos electrónicos y SMS transaccionales solo sobre pagos y pedidos. No enviamos mensajes de marketing.
Como cliente puedes recibir: una confirmación de pedido aceptado, un aviso de pedido listo, un aviso de que un pedido se canceló y se reembolsó, un aviso de que un pedido se reembolsó porque no se confirmó a tiempo, un aviso de reembolso parcial, una respuesta del vendedor a una pregunta que hiciste sobre tu pedido y —solo si lo pediste— un aviso de que abrió una tienda que estabas esperando. Son, como máximo, unos pocos mensajes por pedido.
Responde STOP a cualquier mensaje para darte de baja; responde HELP para obtener ayuda. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Consulta nuestra Política de SMS (en inglés) y nuestra Política de privacidad.
Cuentas
Una cuenta de negocio se puede eliminar en la app en cualquier momento. No se puede eliminar mientras haya pedidos pagados abiertos: primero entrégalos, o cancélalos y reembólsalos. Lo que se elimina y lo que se conserva se explica en la Política de privacidad.
Servicio «tal cual»
El servicio se ofrece «tal cual» («as is») y «según disponibilidad» («as available»), sin garantías de ningún tipo. En la máxima medida que permita la ley, Worknest Business, nombre comercial (DBA) de PINSKKIY INC., no es responsable de daños indirectos, incidentales ni consecuentes, ni de los actos, productos o servicios de ningún vendedor que use la plataforma. Podemos actualizar, suspender o descontinuar funciones, y podemos actualizar estos términos; si sigues usando el servicio, aceptas los términos actualizados.
Contacto
Worknest Business, a DBA of PINSKKIY INC. — founder@getworknest.com