Worknest Business

Términos para vendedores

Última actualización: 2026-10-15. Si algo de lo que dice aquí no coincide con cómo funciona Worknest en realidad, el error es el funcionamiento: avísanos a founder@getworknest.com. · Versión seller-terms-v2

Esta traducción se ofrece por conveniencia. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés. English

Estos Términos para vendedores (los «Términos») son un acuerdo entre tú (el «Vendedor») y Worknest Business, nombre comercial (DBA) de PINSKKIY INC. («Worknest», «nosotros»). Se aplican cuando usas Worknest para venderles a tus clientes (los «Clientes»). Al publicar tu tienda aceptas estos Términos, la Política para vendedores (seller-policy-v2) que se muestra en la app antes de abrir y, si tu tienda acepta tarjetas, el Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe (Stripe Connected Account Agreement) mencionado en la Sección 3. Si no estás de acuerdo, no publiques.

1. Quién es el Vendedor y qué es Worknest

Les vendes tus productos directamente a tus Clientes usando tecnología que proporciona Worknest. Tú, y no Worknest, eres el vendedor y el comerciante registrado (merchant of record) de tus transacciones. Los pagos se hacen a tu propia cuenta de Stripe y el nombre de tu negocio aparece en el estado de cuenta de la tarjeta de tu Cliente. Worknest presta servicios de software y de facilitación de pagos, y no fabrica, prepara, almacena, inspecciona ni vende tu comida.

Worknest es una herramienta: te permite publicar una tienda, mostrar productos, tomar pedidos y recibir pagos. Worknest no es parte de la venta, no adquiere la propiedad de tus productos y no los prepara, manipula, empaca, transporta ni entrega.

2. Tus responsabilidades como Vendedor

Eres el único responsable de lo que vendes y de cómo lo vendes. Confirmas y aceptas que:

Worknest no inspecciona, certifica, respalda ni verifica a ningún Vendedor, producto, cocina, permiso ni información publicada, y no hace ninguna declaración sobre ellos a los Clientes ni a nadie más.

3. Pagos, Stripe, tarifas y depósitos

Los pagos con tarjeta los procesa Stripe. Para recibir pagos debes aceptar el Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe (Stripe Connected Account Agreement) y mantenerte al corriente con él; ese acuerdo rige tu cuenta de Stripe directamente entre tú y Stripe. Eres responsable de que la información de tu cuenta y de tus depósitos que le das a Stripe sea correcta.

Lo que recibes. El precio que pones a un producto es lo que recibes por él. Las propinas y los cargos de entrega te llegan completos. La tarifa de Worknest está incluida en el precio que ve el Cliente —un solo precio total, sin nada agregado al pagar— y no se descuenta ninguna comisión del precio que tú pones.

Cuál es la tarifa de Worknest. Alrededor del 10 % de tu precio, con un mínimo de $0.50 y un máximo de $10.00 por artículo; los artículos de menos de $2.00 no llevan tarifa. El precio para el Cliente se redondea a los $0.50 siguientes. Worknest paga el costo del procesamiento de la tarjeta con esa tarifa, así que el procesamiento no reduce lo que recibes; cuando en un pedido pequeño el costo del procesamiento es mayor que nuestra tarifa, Worknest cubre la diferencia para que recibas exactamente tu precio.

Pedido mínimo. Los pedidos en Worknest tienen un mínimo de la plataforma de $15. Puedes fijar un mínimo más alto para tu tienda; no puedes fijar uno más bajo.

Cuándo se te paga. Tu cuenta de Stripe tiene un calendario de depósitos manual. Worknest inicia un depósito a tu banco una vez al día por los pedidos que hayas marcado como entregados. El dinero de un pedido que no has marcado como entregado se queda en tu saldo de Stripe hasta que lo hagas. Después se aplican los tiempos de liquidación de Stripe (actualmente, un retraso de dos días).

Adelantos para reembolsos. Si se debe un reembolso y tu saldo de Stripe no alcanza para cubrirlo, Worknest adelanta el dinero para que a tu Cliente se le reembolse sin retraso, y después recupera ese adelanto de tus ventas posteriores.

Pago al recoger. Si Worknest activa el pago al recoger para tu tienda y lo eliges en la app, los Clientes te pagan la comida directamente al recoger (en efectivo, Zelle, Cash App o como tú les indiques). Worknest no procesa ese pago, no cobra ninguna tarifa sobre él y no paga nada por él. Para hacer un pedido, el Cliente le paga a Worknest una reserva con tarjeta: el 10 % de la comida, mínimo $2 y máximo $5. La reserva es de Worknest, no tuya. Se le reembolsa al Cliente si rechazas, cancelas o no aceptas el pedido a tiempo, si el Cliente cancela antes de que aceptes, o si el Cliente informa que no recibió el pedido. Si el Cliente no recoge un pedido aceptado, la reserva no se reembolsa y Worknest se la queda. El cobro de la comida, y cualquier reembolso de ella, es entre tú y el Cliente. Worknest no garantiza que un Cliente recoja un pedido ni que te pague el saldo, y no es responsable de tus pérdidas cuando un Cliente no recoge, incluido el costo de la comida. La reserva no se comparte contigo.

Русский — оплата при выдаче. Если Worknest включит для вашего магазина оплату при выдаче и вы её выберете, клиент платит вам за еду напрямую при выдаче. Worknest не обрабатывает этот платёж и не берёт с него комиссию. Чтобы оформить заказ, клиент платит Worknest бронь картой: 10% от стоимости еды, от $2 до $5. Бронь принадлежит Worknest, а не вам. Она возвращается клиенту, если вы отклонили или отменили заказ либо не приняли его вовремя, если клиент отменил заказ до подтверждения или сообщил, что не получил его. Если клиент не забрал принятый заказ, бронь не возвращается, и её оставляет Worknest. Оплата еды и любой её возврат — между вами и клиентом. Worknest не гарантирует, что клиент заберёт заказ или оплатит вам остаток, и не отвечает за ваши убытки, если клиент не забрал заказ, включая стоимость еды. Бронью Worknest с вами не делится.

Français — paiement au retrait. Si Worknest active le paiement au retrait pour votre boutique et que vous le choisissez, le client vous paie la nourriture directement au retrait. Worknest ne traite pas ce paiement et ne prend aucune commission dessus. Pour passer commande, le client paie à Worknest une réservation par carte : 10 % de la nourriture, entre 2 $ et 5 $. La réservation appartient à Worknest, pas à vous. Elle est remboursée au client si vous refusez, annulez ou n’acceptez pas à temps, s’il annule avant votre acceptation, ou s’il signale ne pas avoir reçu la commande. Si le client ne récupère pas une commande acceptée, la réservation n’est pas remboursée et Worknest la conserve. L’encaissement de la nourriture, et tout remboursement, se règlent entre vous et le client. Worknest ne garantit pas que le client récupère la commande ni qu’il vous paie le solde, et n’est pas responsable de vos pertes lorsqu’un client ne vient pas, y compris le coût de la nourriture. La réservation n’est pas partagée avec vous.

4. Impuestos

Eres responsable de determinar y cumplir tus obligaciones fiscales, salvo en la medida en que la ley aplicable exija que Worknest calcule, cobre, declare o pague un impuesto. Actualmente Worknest no calcula ni cobra el impuesto sobre las ventas en los pedidos de comida.

5. Reembolsos, cancelaciones y disputas

Los reembolsos y las cancelaciones siguen la política que se le muestra al Cliente al pagar y las reglas de pedidos de la plataforma:

Las disputas y los contracargos (chargebacks) se manejan según el proceso de Stripe. Como el cargo está en tu cuenta, la tarifa de disputa de Stripe y cualquier disputa perdida se cargan a tu cuenta, y el monto en disputa se retiene de tu saldo mientras la disputa esté abierta. Worknest presenta el registro del pedido como prueba en tu nombre. Mientras haya una disputa abierta, no se puede hacer un reembolso de ese pedido.

6. Artículos y conductas prohibidos

No puedes usar Worknest para ofrecer, vender o promocionar nada que la ley no te permita vender, ni para actuar de forma ilegal, engañosa o dañina. No puedes publicar ni vender: nada ilegal donde estés tú o tu comprador; alcohol, cannabis, tabaco, nicotina ni ninguna sustancia controlada; nada que requiera una licencia, permiso o certificación que no tengas; comida que haya sido retirada del mercado (recall) o que contenga un ingrediente retirado; nada que no hayas preparado tú o que no estés autorizado a vender. Eres responsable de conocer las reglas sobre alimentos que se te aplican, incluidos los requisitos de licencia, de cocina, de etiquetado y de alérgenos donde cocinas y donde entregas.

7. Pausa, suspensión y terminación

Puedes dejar de vender en cualquier momento quitando la publicación de tu tienda.

Pausa automática. Si dos pedidos seguidos vencen porque nadie los aceptó, Worknest pausa tu tienda de inmediato y te avisa. Una pausa detiene los pedidos nuevos; no cancela los pedidos que ya aceptaste y no borra tu menú ni tu historial. La reanudas con un toque en la app. Esto existe porque cada pedido sin respuesta se le reembolsa automáticamente al Cliente y te cuesta la venta.

Reportes. Si recibimos reportes sobre tu tienda, podemos pausarla mientras los revisamos. Te diremos cuándo la pausamos y de qué trataban los reportes, salvo que decírtelo interfiera con un asunto de seguridad o legal. Si no encontramos nada malo, restablecemos tu tienda.

Suspensión y terminación. Worknest puede suspender o terminar tu acceso —incluido quitar tu tienda de internet— si creemos que violaste estos Términos o la ley, si un proveedor de pagos o la ley lo exigen, o para proteger a los Clientes o a la plataforma. Podemos hacerlo con o sin causa, con efecto inmediato y sin aviso previo. Si lo hacemos, te avisaremos al correo electrónico o al número de teléfono de tu cuenta, y el dinero que ya se te deba por pedidos completados se te sigue pagando.

Cerrar tu cuenta. Puedes eliminar tu cuenta en la app. No puedes eliminarla mientras haya pedidos pagados abiertos: primero entrégalos, o cancélalos y reembólsalos; la app te dice cuántos hay abiertos. Lo que se elimina y lo que se conserva se explica en la Política de privacidad.

Las secciones que por su naturaleza sobreviven a la terminación (incluidas la 1, 2, 4, 8 y 9) siguen vigentes.

8. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece «tal cual» («as is») y «según disponibilidad» («as available»), sin garantías de ningún tipo, en la máxima medida que permita la ley. Worknest no inspecciona, certifica ni garantiza a ningún Vendedor ni producto, y no da ninguna garantía sobre tus productos, tu cumplimiento ni el resultado de ninguna venta.

En la máxima medida que permita la ley, Worknest Business, nombre comercial (DBA) de PINSKKIY INC., no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales ni consecuentes, ni de los actos, productos, comida o servicios de ningún Vendedor. Entre tú y Worknest, tú eres responsable de tus productos y tus ventas, y de los reclamos que surjan de lo que vendes y de que cumplas o no estos Términos y la ley.

9. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Cuando hacemos un cambio importante, actualizamos la versión, y los Términos actualizados se aplican la próxima vez que publiques tu tienda: la app te pide que los aceptes de nuevo antes de publicar. Un cambio no quita por sí solo de internet una tienda que ya está publicada.

10. Contacto

Worknest Business, a DBA of PINSKKIY INC. — founder@getworknest.com